NG南宫娱乐· NG南宫28官方网站· APP下载2025年中型企业AI应用率达91%:生成式AI加速渗透、多场景集成趋势明显
栏目:南宫28 发布时间:2025-10-12
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  在AI平台选择方面,市场份额分化明显。ChatGPT在中型企业的使用率达75%,虽较2024年略有下降,但仍居主导地位。此外,微软Copilot的企业应用比例由去年的30%上升到43%,Google Gemini今年则为35%,较去年增长13个百分点。数据表明,企业正在采取多平台策略以增加业务灵活性和创新力。

  主要AI应用场景持续扩展。数据显示,49%的企业主要将生成式AI用于文本生成与摘要,45%在工作流程开发,40%应用于智能预测与销售营销内容。在风险合规、产品研发和资源管理领域的应用比例也分别达到38%、36%和33%。数据分析(58%)、IT优化(57%)以及客户服务(48%)是AI应用最为集中的三个部门,说明中型企业借助AI进一步提升流程效率和响应速度。

  流程与IT效率提升成为显著效益。50%的受访企业表示,AI应用显著缩短IT项目周期,45%节省了数据分析时间,39%提升了客户服务的响应和决策效率。与2024年对比,生成式AI应用在市场、财务、供应链等领域的占比分别提升9%、7%、6%,反映出其对整体运营链条优化的推动作用。

  AI战略与治理建设同样步伐加快。79%的中型企业已制定或正制定AI战略;只有1%的企业明确表示短期无相关计划。在AI准备度方面,53%认为自身只“部分准备好”,10%自评为“准备不足”或“完全未准备”。数据质量被41%的企业视为最大挑战,隐私合规和AI技能缺乏分别占39%和35%。此外,30%的企业关注系统上线%认为员工适应是障碍,28%存在合规风险,26%受预算所限。70%的企业表示,需要外部服务商助力AI治理和集成落地。

  资金与资源投入持续扩张。76%的公司为AI应用专门配置了预算,88%则计划未来一年继续增加预算投入。47%的企业将AI外包服务费用纳入独立预算科目,显示出对外部咨询、数据治理和技术升级的依赖程度上升。

  在AI人才和合规治理方面,中型企业加快步伐。45%的企业已经为员工组织AI安全与伦理合规培训,42%开展技术研讨或认证课程,41%推出AI素养培训。员工跨部门AI培训需求同步增长,高素质AI人才成为竞争要素。在合规架构上,45%企业重视内部培训,44%通过系统升级保障法规遵循,43%制定专属AI伦理规则。

  加美两国产业AI表现各有侧重。加拿大企业普遍认为AI实施风险和政策敏感度高于美国。56%的加拿大受访企业预期政府换届会影响本地AI政策,65%关注美国监管松绑的溢出影响。整体来看,加方在AI成熟度和战略预期上表现更为谨慎和前置。

  未来趋势方面,代理型AI正在崭露头角。9%的企业已率先采用如Salesforce Einstein、ServiceNow Now Assist等自主型AI系统,这一类产品能够实现复杂场景下的自主决策和任务自动化。分析认为,AI将在三年内重塑中端市场业务流程和管理架构,提高企业的数据治理水平,推动决策前移和创新突破。随着技术普及、政策完善和专业服务渗透,AI将成为驱动中型企业数字化转型和长期竞争力提升的核心动力。

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